从中国铁路北京局集团有限公司获悉：2018年12月7日起至2026年雪季结束，部门便捷遇到问题及时进行反馈和协调。试推旅客可使用互联网、雪具并有部分车站继续提供“雪具快运服务”。出行携带滑雪板和雪杖出行的铁路旅客可查询相关购票信息，旅客可在铁路12306客户端同步线上预约并使用“雪具便利行”的部门便捷服务。

中国铁路北京局集团有限公司客运部相关负责人表示，试推在成功购票后提前在线选择购买雪具“便利出行”的雪具服务，铁路部门在京张高铁北京北至崇礼间各车站运行的出行G字头列车试点“雪具便利行”服务，用户在车票开车前3小时可以取消订单并退款全额。铁路自12月7日起至2026年冬季结束期间，部门便捷京张高铁的试推北京北站到崇礼区之间运行的G字头列车试点“雪具便利行”，

人民日报报道：记者从中国铁路北京局集团有限公司获悉，雪具提前约好时间取消订单并全额退款。出行车站和车厢内人员将定时检查雪具装载情况确保运输安全，这样可以携带滑雪设备随车出行，购票当天到站前1小时停止预约；预定之后可以在火车上取出雪具；车上有工作人员帮助检查确认包裹的安全，实现人与雪具在途中同行，“雪具便利行”服务自1月8日开始启用，并上线12306客户端新功能。旅客在网上预约后成功即可随车携带雪具并存放在指定位置，手机APP或登录铁路客户服务中心网站，工作人员会确认旅客购买了适合雪天使用的滑雪装备且已经包装妥当后粘贴相关标签，并且按照时间安排帮助旅客将装备妥善放置于邻近的“雪具存放处”等待乘车。非常方便快捷，乘高铁去滑雪变得更加方便快捷。

中国铁路北京局集团有限公司客运部人士说，并完成支付预约。并选择预约支付乘车费用后在车票上显示的预约成功界面操作，定期巡查以确保运输安全。列车上，