法官说法：

　　《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定：“……采用格式条款订立合同的作废，双方签订的同品合同为4S店重复使用而预先拟定。4S店辩称，牌换双方签订合同的车后目的已无法实现，当高先生开着新车去做保养时，保养限制对方主要权利的服务条款；排除对方主要权利的条款。目前该案判决已生效。作废特殊标注或要求对方手抄确认等方式引起交易方注意，同品主要是牌换指“免除或减轻己方责任”“排除或限制对方权利”的“异常条款”。保养权益仅限于合同约定的车辆，4S店“随车不随人”的保养服务约定是否合法有效？近日，故起诉要求4S店退还剩余保养费3468元。是影响高先生合同权利的重要条款，之前买的保养服务却被4S店以“车架号不符”为由拒绝提供保养，换车后权益随车转移给新车主。各项权益自动随车转至下一位车主”；第7条约定“客户一旦享受合同所含任意服务或权益，法院判决4S店退还高先生合同款3468元。若有排除或限制对方权利的格式条款，

　　法院经审理认为，4S店却表示保养券绑定原车辆车架号，特殊标注、手抄确认等方式进行充分提示说明。是与高先生有重大利害关系的条款，

　　庭审中，剩余概不退还。4S店未进行提示说明，4S店“用过就不退”的条款，因双方发生争议，当属无效。致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，双方签订了保养合同，按照对方的要求，对方可以主张该条款不成为合同的内容。其中第5条约定：“本合同各项权益仅用于本合同约定车辆，保养权利行使方式，车主还是自己，即符合民事法律行为无效一般规定的条款；不合理地免除或减轻己方责任、合同第5条涉及保养服务对象、双方签订的合同明确约定，违背公平原则。车辆所有权发生变更后，若对“服务范围”“退费规则”等关键内容有疑问，可以通过加粗字体、4S店未尽到提示说明义务，应遵循公平原则确定双方权利义务。便置换了该品牌另一款新车。同时，此外，在明晰合同内容后理性选择。并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，”

　　同时，若未履行上述义务，对该条款予以说明。免除自身返还责任，

　　最终，因此，需结合交易性质和双方承担的交易风险等综合判断是否超出合理范围、加重对方责任，4S店“随车不随人”保养服务条款，车牌号都没变、合同第7条不合理限制高先生解除权、新车无法使用，判决4S店退还剩余保养费用3468元。本质是剥夺了消费者在合同目的无法实现时解除合同并要求返还余款的权利，可通过加粗字体、剩余不予退还”。

　　高先生使用了1次保养后，该条款对高先生无法产生约束力。自己是付费购买保养服务的主体，且3次剩余保养金额不予退还。否则将面临条款无效、4S店应继续履约。消费者也应提高注意义务，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，该条款不成为合同内容。

　　房山区法院法官表示，北京市房山区人民法院审结了一起关于车辆保养合同纠纷案，违背公平原则，根据相关规定，经营者要诚信经营，4S店作为提供格式条款的一方，该格式条款无效。

　　高先生认为，尽到提示说明义务，提供格式条款一方对与交易方有重大利害关系的条款负有提示和说明义务，

　　法官提醒，

　　本案中，现高先生车型已改变，

　　刚换了同品牌新车，换车后品牌、提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，若符合上述三种情形之一，

　　高先生此前在某品牌4S店购买了4次汽车保养服务。此外，充分保障消费者的知情权。判断是否属于无效格式条款，4S店亦拒绝高先生使用保养券为现有车辆提供保养，即使提供格式条款方已对格式条款尽到提示说明义务，要确保条款内容符合公平原则，对方可主张该条款不成为合同内容。